Envíos

Queremos que tu compra llegue rápida, segura y sin complicaciones. Trabajamos con la empresa de envíos GLS quien se encarga de hacer que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones.

• Plazos de entrega:

  • España peninsular: GLS da unos tiempos aproximados de 42/72horas a los que se añade la preparación de tu pedido. Los paquetes tardarán entre 3–5 días laborables en llegar. (en ocasiones excepcionales puede tardar hasta 10 días)

• Coste de envío:

  • España peninsular: 4’99€

• Seguimiento:
  Recibirás un email de la empresa de transporte con tu número de seguimiento para que puedas ver tu pedido en todo momento.

Todas nuestros productos se envían cuidadosamente empaquetadas para que lleguen perfectos.

Devoluciones y cambios

Recuerda que cada producto de IDEA LIBRE tiene un propósito: todo el beneficio de los productos que vendemos a través de nuestra web se destinan a los proyectos sociales de IDEA LIBRE. Por eso no realizamos devoluciones, ya que cada compra es una donación directa a nuestros proyectos.

Pero entendemos que a veces puede haber un error o problema con el producto, en esos casos podemos hacer cambios y devoluciones según cada caso concreto.

Te pedimos que antes de comprar un producto compruebes bien todos los aspectos. Cada envío tiene un impacto ambiental, y al elegir correctamente desde el principio, ayudas a reducir la huella de carbono y contribuimos juntos a un consumo más responsable.

• Si quieres cambiar algún producto o tienes algún problema, solo tienes que contactarnos en info@somosidealibre.org

• Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los siguientes pasos.

Condiciones:

• Plazo para cambios en casos excepcionales (visto anteriormente): 14 días desde la recepción del pedido

• El producto debe estar sin usar, y se debe justificar el motivo del cambio.

• Una vez recibamos el producto que quieres cambiar y comprobado que está en perfectas condiciones procederemos al envío de la nueva prenda.

• Los gastos de envío tanto de la devolución como del envío del nuevo producto corren a cargo del cliente, (a no ser que sea un fallo nuestro) eso equivale a 4,99€ de la devolución de la prenda + 4,99€ del envío de la nueva prenda. Recuerda que no somos una empresa, somos una ONG que convierte el beneficio de cada prenda en una donación por lo que no podemos usar ese dinero destinado a los proyectos en realizar envíos.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, devoluciones o cambios, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@somosidealibre.org

Estaremos encantadas de ayudarte y asegurarse de que tu experiencia con IDEA LIBRE sea agradable y sin complicaciones.